Dostawa i odbiór zamówień
1. Sposoby i czas dostawy
Oferujemy następujące formy dostawy Twojego zamówienia:
- Dostawa kurierem: Przesyłki są dostarczane przez profesjonalną firmę kurierską w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Termin ten dotyczy produktów dostępnych w naszym magazynie. W przypadku braków magazynowych, niezwłocznie poinformujemy Cię o możliwym czasie oczekiwania.
- Odbiór osobisty: Istnieje możliwość bezpłatnego odbioru zamówienia w siedzibie naszej firmy pod adresem: ul. Podleśna 2, 05-270 Marki, Polska. Prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny lub mailowy w celu umówienia terminu odbioru.
2. Koszty dostawy
- Koszt dostawy kurierskiej jest uzależniony od wagi i gabarytów zamówionych produktów. Zostanie on obliczony i wyraźnie wyświetlony w podsumowaniu Twojego koszyka.
- Darmowa dostawa obowiązuje dla wszystkich zamówień o wartości powyżej 200 zł.
3. Odbiór przesyłki i sprawdzenie stanu paczki – WAŻNA PROCEDURA
Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem, dlatego prosimy o przestrzeganie poniższych kroków podczas odbioru paczki. Pomoże to w sprawnym rozpatrzeniu ewentualnych reklamacji.
- Sprawdź opakowanie: W momencie odbioru przesyłki od kuriera, prosimy o dokładne sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania. Zwróć uwagę na wszelkie wgniecenia, rozdarcia, zalania czy naruszenia taśmy firmowej.
- W przypadku uszkodzeń – spisz protokół: Jeżeli wygląd paczki budzi Twoje zastrzeżenia, odmów jej przyjęcia i spisz w obecności kuriera Protokół Szkody. Jest to jedyna podstawa do przyjęcia reklamacji dotyczącej uszkodzeń w transporcie. Zalecamy również wykonanie dokumentacji fotograficznej uszkodzeń.
- Potwierdzenie odbioru: Jeśli opakowanie nie jest uszkodzone, możesz odebrać przesyłkę. Pamiętaj, że podpisanie listu przewozowego bez zastrzeżeń jest równoznaczne z potwierdzeniem, że przesyłka została dostarczona w stanie nienaruszonym.
4. Pozostałe warunki dostawy
- Wysyłka towaru następuje po zaksięgowaniu pełnej płatności za zamówienie.
- Dostawy realizowane są na terenie całej Polski w dni robocze, zazwyczaj w godzinach 8:00 – 17:00. Prosimy o podanie adresu, pod którym możliwy będzie odbiór paczki w tych godzinach.
- Kurier ma prawo poprosić o okazanie ważnego dokumentu tożsamości w celu weryfikacji odbiorcy.
- Jeżeli przesyłkę ma odebrać w Twoim imieniu inna osoba, prosimy o podanie jej danych (imię i nazwisko) w polu “uwagi do zamówienia”. Pamiętaj, że osoba ta również musi postępować zgodnie z procedurą sprawdzania paczki.
- Jeżeli przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym biurem obsługi klienta.